承建“中國第一高樓”、新技術(shù)首次應(yīng)用、關(guān)愛農(nóng)民工……企業(yè)有哪些動(dòng)態(tài)引起社會(huì)注意？現(xiàn)在，只要鼠標(biāo)輕輕一點(diǎn)，所有與中建一局有關(guān)的信息便會(huì)在第一時(shí)間全部顯示。近日，中建一局在中建股份公司系統(tǒng)內(nèi)率先引進(jìn)輿情監(jiān)測機(jī)制，建立起由400余名輿情信息員和第三方專業(yè)力量組成的媒體網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)監(jiān)控平臺(tái)，第一時(shí)間檢測全國主要網(wǎng)站、報(bào)紙、電臺(tái)、電視臺(tái)關(guān)于企業(yè)的報(bào)道，為及時(shí)了解掌握和妥善處理危機(jī)事件、樹立和維護(hù)好企業(yè)品牌形象提供依據(jù)。
早在2006年，中建一局就制定了危機(jī)事件管理辦法，要求各項(xiàng)目部制定危機(jī)事件處理預(yù)案。“近年來，隨著企業(yè)經(jīng)營布局的調(diào)整和生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)大，工程項(xiàng)目越來越多、分布范圍越來越廣，而且相當(dāng)多的項(xiàng)目都遠(yuǎn)離企業(yè)總部。同時(shí)，在互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)的情況下，信息在空間和時(shí)間上呈幾何速度傳播擴(kuò)散。因此，做好輿情監(jiān)測、有效控制新聞危機(jī)事件顯得尤為重要。”中建一局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，輿情檢測的初衷，是為了處理好危機(jī)事件，維護(hù)企業(yè)形象。
“輿情信息監(jiān)測及時(shí)，企業(yè)在危機(jī)公關(guān)方面就贏得了主動(dòng)權(quán)。”中建一局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，建立起輿情監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)后，在集團(tuán)范圍內(nèi)各項(xiàng)目部將做到負(fù)面事件發(fā)生后第一時(shí)間報(bào)告，集團(tuán)公司可以及時(shí)啟動(dòng)上下聯(lián)動(dòng)應(yīng)對(duì)機(jī)制，對(duì)廣泛引起關(guān)注的問題及時(shí)地做出回應(yīng)，當(dāng)負(fù)面事件發(fā)生時(shí)，提前介入，變被動(dòng)為主動(dòng)，為妥善為妥善處理危機(jī)事件提供第一手依據(jù)，同時(shí)該平臺(tái)將開放給集團(tuán)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門，做到信息共享、共同應(yīng)對(duì)。
根據(jù)橫向到底、縱向到邊、實(shí)時(shí)溝通的原則，中建一局集團(tuán)還構(gòu)建起覆蓋集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門和子分公司及其所屬項(xiàng)目的溝通平臺(tái)。工程項(xiàng)目經(jīng)理和黨支部書記是危機(jī)事件處理報(bào)告和處理的第一責(zé)任人。“必要時(shí)對(duì)輿情監(jiān)測信息員進(jìn)行總公司和集團(tuán)公司相關(guān)規(guī)定等方面的培訓(xùn)，為履行職責(zé)提供必要的條件，定期的考核測評(píng)也將使我們的輿情監(jiān)測工作更加規(guī)范、高效”。中建一局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，輿情監(jiān)測不僅可以更好地防控影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和品牌形象的事件，還可以充分了解社會(huì)對(duì)于企業(yè)熱點(diǎn)信息和經(jīng)營動(dòng)態(tài)的反映，為企業(yè)品牌形象建設(shè)提供建議參考，從而為維護(hù)企業(yè)品牌形象更好地服務(wù)，進(jìn)一步提升企業(yè)的美譽(yù)度。（建筑時(shí)報(bào)）
